Ny forbrugerlov.
Er din webshop klar?
Fra 19. juni 2026 skal alle danske webshops have en digital fortrydelsesfunktion, automatisk kvittering, audit trail og refundering inden 14 dage. Forbrugerombudsmanden kan udstede bøder på op til 75.000 kr. for manglende compliance.
Kan din webshop svare ja til alle 5?
Forbrugeraftalelovens §18-20 stiller fra 19. juni 2026 fem konkrete krav til hvordan fortrydelsesretten skal være implementeret digitalt:
Digital fortrydelsesfunktion direkte på sitet
Kunden skal kunne fortryde sit køb via en synlig knap eller formular på webshoppen — ikke via mail eller telefon.
Tydeligt synlig og tilgængelig 24/7
Funktionen skal være lige så synlig som købsknappen, virke uden login, og være tilgængelig i alle 14 dage af fortrydelsesfristen.
Bekræftelse på skærm og e-mail
Kunden skal straks modtage en kvittering på skærmen OG en e-mail med tidsstempel — som juridisk dokumentation.
Audit trail / dokumentation
Webshoppen skal kunne dokumentere hele forløbet hvis Forbrugerombudsmanden spørger ind til en sag.
Refundering inden 14 dage med samme betalingsmetode
Refundering skal ske senest 14 dage efter modtagelse af returnerede varer, med præcis samme betalingsmetode som ved købet.
Kilde: Forbrugeraftaleloven §18-20 i den ændrede affattelse, gældende fra 19. juni 2026. Implementerer EU-direktiv 2023/2673 om bedre håndhævelse og modernisering af EU's forbrugerbeskyttelsesregler.
Compliance på 5 minutter — ikke 5 måneder.
I stedet for at hyre en udvikler eller jurist til at bygge en custom løsning (typisk 15.000-50.000 kr.), kan du installere NordTrust på din Shopify-butik og være fuldt compliant samme dag.
Vi har bygget hele flow'et i samarbejde med jurister specialiseret i dansk forbrugerret. Hver krav i §18-20 er addresseret konkret i appen.
Færdig fortryd-knap
Tilføj 'Fortryd købet'-blokken til footer, kontaktside eller produktsider med ét klik i theme editoren. Sender direkte til fortrydelses-formularen.
Juridisk korrekt formular
Kunden indtaster sin fortrydelse, vi stempler tidspunktet og udsteder en reference (NT-XXXX-XXXX) som juridisk dokumentation.
Automatisk kvittering
Bekræftelse vises på skærmen straks + mail sendes fra webshoppens egen adresse via Shopify's officielle notifikations-system — gratis og uden setup.
Komplet audit trail
Hver fortrydelse logger tidspunkt, kunde, ordre, IP, brugeragent — alt sammen gemt så længe sagen er aktiv. Klar til Forbrugerombudsmanden.
Refunderings-tracking
Når du markerer en fortrydelse som refunderet, registrerer vi betalingsmetoden og tidspunktet. 14-dages frist tælles automatisk ned i admin.
Hvad du skal gøre — og hvornår.
Installer NordTrust
Gratis Shopify-app. Tilføj fortryd-blokken til en side i din storefront. ~5 minutter.
Tjek samtlige 5 krav
Kør én test-fortrydelse igennem — bekræft at mail kommer, audit log er fyldt, og 14-dages countdown vises korrekt i admin.
Loven træder i kraft
Fra denne dato kan Forbrugerombudsmanden inspicere din webshop og udstede bøder. Med NordTrust er du fuldt compliant.
Audit trail bygges automatisk
Hver fortrydelse, status-ændring og refundering logges. Klar til Forbrugerombudsmanden hvis de spørger.
Vent ikke til forbrugerombudsmanden kommer.
NordTrust er bygget specifikt til de nye 2026-regler. Installer i dag, vær compliant før loven træder i kraft, og slip for bøder + sagsbehandling senere.